변환이 실패하면 차감된 크레딧은 자동으로 환원돼요. 변환 화면에 표시된 안내를 확인한 뒤 아래 표에서 해결 방법을 찾아보세요.
원본 파일은 실패 후에도 7일 동안 보관되어, 다시 올리지 않고 재시도할 수 있어요.
원인별 해결 방법
| 안내 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 파일이 손상됐거나 형식에 오류가 있어요 | 파일 손상, 형식 오류 | CAD에서 AP214 또는 AP242로 다시 내보내 올리기 |
| 외부 참조 부품이 빠져 있어요 | 조립체가 다른 파일을 참조 | 조립체를 하나의 파일로 저장해 다시 올리기 |
| 파일에서 형상을 찾지 못했어요 | 솔리드·서피스가 없음 | 원본에 형상이 들어 있는지 확인 |
| 처리 시간(15분)을 넘었어요 | 아주 큰 조립체 | 경량화 수준을 최대 경량으로 바꿔 다시 변환 |
| 변환 중 메모리 한도를 넘었어요 | 아주 큰 조립체 | 최대 경량으로 다시 변환하거나 조립체를 나눠 올리기 |
| 변환 결과를 저장하지 못했어요 | 결과 파일이 너무 큼 | 최대 경량으로 다시 변환 |
| 업로드 한도를 넘는 것으로 확인됐어요 | 파일이 한도보다 큼 | 불필요한 부품을 빼고 다시 저장하거나 대용량 변환 문의 |
| 결과를 등록하지 못했어요 | 서버 문제 | 잠시 후 다시 시도, 계속되면 문의 |
다시 시도하기
- 대시보드에서 변환 실패 표시가 있는 프로젝트를 엽니다.
- 경량화 수준 바꿔 다시 변환을 누르고 필요하면 수준을 바꿉니다. 다시 변환은 10 크레딧이에요.
- 같은 오류가 반복되면 파일과 함께 문의를 눌러 주세요. 어떤 작업이었는지 함께 전달돼요.
보관 기간(7일)이 지나면 다시 변환할 수 없어요. 이때는 파일을 다시 올려 새로 변환해 주세요.